En Fydlo nos tomamos muy en serio tu privacidad. Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: Pere Munuera Grau
• NIF/CIF: 47619344Y
• Dirección Postal: Av. la Miranda 34, 08950, Esplugues de Llobregat
• Email de contacto: hola@fydlo.com

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

• Lista de espera (Pre-lanzamiento): Gestionar tu solicitud para avisarte del lanzamiento oficial de la plataforma y enviarte ofertas iniciales exclusivas.
• Usuarios clientes: Prestar el servicio de fidelización digital (SaaS), gestionar el alta, el soporte técnico y proporcionar acceso al panel de control.
• Facturación: Gestionar la facturación, contabilidad y cobro de las suscripciones.
• Comunicaciones comerciales: Enviar novedades y promociones relacionadas con nuestros servicios (únicamente si has dado tu consentimiento expreso previo).

3. Conservación de los datos

Los datos recogidos para la lista de espera se conservarán hasta que se envíe el aviso de lanzamiento, momento tras el cual serán eliminados definitivamente si no decides darte de alta en el servicio.

Los datos de los clientes suscritos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (ej. datos de facturación: 5 años según la normativa tributaria española).

4. Destinatarios (¿Quién ve tus datos?)

No venderemos ni cederemos tus datos a terceros en ningún caso, salvo obligación legal. Sin embargo, para poder prestarte el servicio y mantener la infraestructura, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores tecnológicos (Encargados de Tratamiento), que cumplen con las máximas garantías de seguridad y el RGPD:

• Captación temporal de Leads: Formspree Inc. (EE.UU., amparado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y Cláusulas Contractuales Tipo).
• Hosting y Base de datos: Hetzner Online GmbH (Con servidores ubicados de forma segura dentro de la Unión Europea, garantizando el cumplimiento del RGPD).
• Email Transaccional: Amazon Web Services EMEA SARL a través de su servicio Amazon SES (Amparado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar el envío seguro de correos).
• Procesamiento de Pagos: Stripe Inc. (Tus datos de tarjeta de crédito se procesan directamente por ellos de forma segura y encriptada, nosotros jamás los almacenamos).

5. Derechos del Usuario

En cualquier momento, tienes derecho a ejercer tus derechos ARCO:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar su rectificación o supresión ("derecho al olvido").
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerte al tratamiento (por ejemplo, darte de baja de los correos).
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a [TU EMAIL] indicando en el asunto "Protección de Datos". Asimismo, si consideras que tus datos no han sido tratados de forma adecuada, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).